Notificações Aplicativo (web push)
O Aplicativo ChatPRO\ O ChatPRO utiliza a moderna tecnologia PWA (Progressive Web App), o que proporciona uma experiência de aplicativo completa diretamente no seu celular ou computador, sem a necessidade de baixar em lojas como App Store ou Play Store. Ao instalá-lo na sua tela inicial, o ChatPRO opera como um app nativo: rodando em tela cheia, com navegação fluida e suporte a notificações em tempo real.\ Como funcionam as Notificações Web Push
Notificações Web Push\ Para manter você sempre atualizado, o sistema utiliza notificações Web Push. Essa tecnologia permite que seu dispositivo receba alertas de novos atendimentos e mensagens mesmo quando o aplicativo não estiver ativamente aberto na tela. Para garantir o recebimento desses alertas, basta seguir uma configuração rápida em três etapas.
1. Adicione o App na tela inicial do celular
O primeiro passo é adicionar o atalho (ícone) do ChatPRO no seu celular (Android ou iOS).
Para Android:
Para iOS:
2. Passo a Passo para Ativar as Notificações
Ative as Notificações no Aplicativo PWA
Primeiro, você precisa habilitar a recepção de notificações dentro do próprio PWA.
- Localize e acione o botão (...) (ao lado do ícone de sino).
Este botão só é visível quando o ChatPRO é executado a partir do celular, com atalho na tela inicial (PWA).
Habilite o Web Push no Canal Desejado
Em seguida, você precisa dizer ao ChatPRO para qual canal você quer receber os alertas.
- No painel do ChatPRO, acesse Canais.
- Edite o canal para o qual deseja receber notificações.
- Marque a opção "Habilitar WebPush" e salve as alterações.
3. Customizações do ícone e nome do App
Disponível no perfil: Super-Administrador
Alterando o Nome do Aplicativo
O nome definido aqui aparecerá no título da aba do navegador, nas telas de instalação do aplicativo e nos menus do sistema.
- No campo Nome do Aplicativo, apague o nome atual e digite o nome da sua empresa.
- Clique no botão azul Salvar.
Configurando o Ícone do Aplicativo (PWA)
Para que o ícone do seu app fique com a sua marca na tela inicial dos celulares dos clientes:
- Vá até a seção Ícone PWA.
- Clique em Alterar ícone PWA.
- Envie a imagem da sua logo.
Para evitar distorções ou erros na instalação, a imagem enviada deve ser obrigatoriamente no formato PNG quadrado, com o tamanho mínimo de 512x512 pixels.
Ao enviar esta única imagem, o sistema trabalhará de forma inteligente: ele gerará automaticamente 9 tamanhos diferentes (de 72px a 512px) e atualizará o arquivo interno (manifest.json) necessário para a instalação em qualquer dispositivo.
4. Solução de Problemas
- Não estou recebendo as notificações. O que verificar?
- Confirme se as permissões de notificação estão concedidas para o ChatPRO (ou para o navegador) nas configurações do seu celular (Etapa 3).
- Verifique se a opção "Habilitar WebPush" está marcada no canal desejado dentro das configurações do ChatPRO (Etapa 2).
- Certifique-se de que o modo "Não Perturbe" ou "Foco" do seu celular não está ativo.