Envio em massa - Texto
Disponível para o perfil: Administrador, Supervisor e Usuário
Use esta aba para disparar mensagens de texto livre para uma lista de contatos via conexões não oficiais (QR Code). Não exige templates aprovados — você escreve a mensagem diretamente.
Algumas APIs não oficiais não geram tickets. Nesse caso, as opções Fechar ticket, Atribuir fila e Atribuir usuário não terão efeito para essas conexões.
Esta página detalha o funcionamento desta aba específica. Para uma visão geral da funcionalidade, tutoriais em vídeo e orientações de uso, acesse Envio em Massa.
Selecionando os destinatários
- Em WhatsApp / Conexão, selecione a conexão que realizará o envio
- Defina o intervalo em Min (s) e Max (s)
- Informe os números no campo Números ou use um dos filtros:
Você pode informar os números de destino de três formas: manualmente, por importação de arquivo ou ativando um dos filtros de contato abaixo.
Inserção manual e importação:
- Campo Números — cole os números diretamente, separados por vírgula (formato:
5511999999999, 5521888888888) - Importar CSV — clique no botão e suba um arquivo com os números na primeira coluna
Filtros de contato (toggles):
| Filtro | O que faz |
|---|---|
| Importar Contatos | Abre a seleção de contatos já cadastrados no sistema para escolher os destinatários |
| Grupos | Envia para os grupos de WhatsApp em que o número conectado está presente |
| Filtrar por Etiqueta | Filtra e envia para todos os contatos que possuem uma etiqueta específica |
| Filtrar Kanban | Filtra e envia para os contatos vinculados a uma coluna específica do Kanban |
| Filtrar por Carteira | Filtra e envia para os contatos pertencentes a uma carteira de atendimento |
| Todos os Contatos | Envia para toda a base de contatos cadastrada no sistema |
Os filtros são excludentes entre si — ative apenas um por disparo. Ao ativar um filtro, o campo de números manuais é ignorado.
Ao usar Todos os Contatos, revise o tamanho da sua base antes de disparar e defina intervalos adequados entre envios para evitar bloqueios.
Compondo a mensagem
- Ative Incluir Texto para digitar a mensagem a ser enviada
- Ative Incluir Arquivo Local para anexar um arquivo do seu computador (imagem, vídeo ou documento) junto com o disparo
Realizando o envio
Clique em Enviar e não feche a página até a conclusão. O progresso é exibido em tempo real na tela.
Evite intervalos muito curtos (abaixo de 3 segundos) em listas grandes. Disparos rápidos demais podem sinalizar comportamento automatizado ao WhatsApp e resultar no bloqueio do número.
Use sempre o formato internacional: DDI + DDD + Número (Ex: 5511999999999).